LIVRAISON
Expédition
Chaque commande MysteryBites est expédiée gratuitement partout au Canada depuis notre centre d’expédition canadien. Cela s’applique aux boîtes d’abonnement, aux boîtes thématiques à l’unité et au Snack Remix.
Expédition de votre boîte
- Le choix des thèmes par les clients se termine à 23 h 59 (heure de l’Est) le 19 de chaque mois.
- Une fois les thèmes fixés, nous préparons et expédions les boîtes peu après la facturation le 20. La plupart des boîtes sont expédiées le jour ouvrable suivant le 20.
- Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre boîte sera en route.
- Vous avez besoin de collations plus rapidement ? Le Snack Remix n’est pas lié aux thèmes mensuels, il est donc expédié immédiatement.
Zones desservies
Nous expédions à des adresses partout au Canada. Les délais de livraison varient selon la province et le transporteur (Postes Canada ou un transporteur privé sélectionné). Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ni des boîtes envoyées à une adresse erronée saisie lors du paiement.
En cas de problème
- Votre boîte est perdue pendant le transport ou arrive gravement endommagée ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue ou réelle, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires.
- Nous mençons une enquête et communiquons avec le transporteur. Selon les cas, une demande admissible pourra donner lieu à un crédit en magasin ou à un remboursement.
- Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.
Besoin d’aide ?
Envoyez un courriel à info@mysterybites.ca ou consultez la page de contact. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.